5Feb

一步一步教你如何从0到1组建500个微信群

时间: 2021-2-5 分类: 免费图文 作者: 刘大大 60 次浏览

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一、项目背景

二、项目数据

三、基础流量怎么做?

1、目标用户定位

2、 如何引流 10000+种子用户?

3、引流后用户破冰与养粉策略

四、从 60 到 500 个群的裂变怎么做?

1、如何组建 60 个种子群?

2、如何裂变至 500 个群?

​一、项目背景

平台的流量依托于各自媒体 KOL,这种合作模式有个很大的瓶颈就是没有自主流量,只 能抱住自媒体的大腿以获得持续流量。随着 2018 年公众号打开率越来越低,平台流量 增长缓慢,日活也在稳定下降。 因此打造自己的流量池势在必行,在距离双十一不足 2 个月时,公司终于立项了社群项 目,期望通过社群寻找新的流量突破口,而我作为社群团队负责人,需从 0-1 组建社群 团队、搭建运营体系,并达成双十一的业绩目标。

二、项目数据

经过 2 个月的筹备+运营期,组建了 7 个全职+8 个实习生的运营团队,最终完成业绩如 下:

1、组建 60 个种子群,并裂变至 500 个群,平均群人数 324 人

2、双十一活动期间 GMV 达 1000W+,社群订单占比商城 36.3%

3、社群转化率高达 30.5% 以下为项目执行前后的平台中某个单店的流量结构对比图

图一:社群运营前 图二: 社群运营后 以平台中的某个单店单月数据为例,可看出:社群运营前店铺流量主要来自于公众号文 章及小程序任务栏,社群运营之后,会话(即微信群聊+私信)带来的流量占了该店铺 的流量的 54.6%,并且在公众号推文流量减少的情况下,带动整体流量增长 50%以上, 可以说给商城带来了新的流量结构变化。 只讲结果不说细节的案例在我看来都是耍流氓,不能落地。废话不多说,接下来为大家 分享完整复盘。

三、基础流量怎么做?

1、目标用户定位

项目开展遇到的第一个难题就是如何冷启动?开头也有提到,平台的现有流量均来自于 各 KOL 的私域流量,无法作为社群的启动流量。只能另辟蹊径,自主引流种子用户。所以项目初期的基础流量是通过微信主动添加、招聘平台、影视资源、个人号裂变等方 式所获取,或许你会有疑问:为什么选择这些方式获取流量?所获取的用户是否精准? 其实我们是从用户画像分析中得到的结论: 做用户画像分析的目的是发现客户痛点,我们调取了平台的近半年的所有客户数据,分 析了主营的几大类目的用户占比、年龄、热卖品类等数据,分析了各一级类目热卖品牌 的的用户画像(如上图),最终聚焦于以美妆护肤品类为核心,在微信群中打造种草达 人的人设,以低价好货、辨认化妆品真假、小众护肤品分享等内容,目标转化以大学生、 初入职场的年轻女性为主的群体。

2、如何引流 10000+种子用户?

有了用户画像,但是要去哪里找到这些用户?又以怎样的诱饵吸引添加微信呢?我们根 据画像挖掘用户的共性需求:  变美需求,喜欢买买买  喜欢追星、追剧、看八卦 有兼职赚零花钱的需求、社会实习的需求 基于以上共性需求,我们设定了 3 种引流诱饵:影视剧资源、大牌化妆品福利、招聘社 群客服,在微博/贴吧、闲鱼、Boss 直聘/58 同城招聘、主动添加等方式操作引流,在 10 天内快速积累了 1 万多个种子流量,各平台的引流数据及风险点见下图:

2.1 微博影视剧引流:

结合当下热播的影视剧,在百度贴吧,微博的明星超话、明星粉丝社群进行推送,例如 前段时间频上热搜电视剧《流金岁月》,以该剧全集资源免费分享为诱饵吸引用户添加 微信(多添加几个同行就能获得全集资源啦),下图为参考案例:2.2 闲鱼及主动添加微信:

前期在闲鱼发布知名品牌化妆品转卖的信息,比如 MAC 口红,迪奥香水等,在闲鱼发 布商品,设置低于同行的价格,文案尽量真实,例如以“前男友送的礼物、毕业了要去 别的城市、同色系口红比较多找有缘人低价转”为由,设定自动回复,用户咨询直接引 导添加微信。 后来因被频繁封闲鱼账号,在引流了 200 多人的时候就暂停,改为利用工具主动添加目 标用户微信(得益于公司当时提供了一批精准的购物数据资源),当时用了 20 个微信号, 利用工具设置好添加时间及话术,平均每个号每天自动添加 15-25 次,整体通过率高达 32%,下表为当时引流一周的各文案数据表:

2.3 招聘引流:

以招聘线上社群客服为由吸引有兼职需求的女大学生,在各类兼职微信群、BOSS 直聘、 58 同城招聘等等进行投放,咨询工作的用户全部引导加微信。关于此渠道引流的操作, 因篇幅受限,如有兴趣后续可单独撰写一篇文章进行分享。 2.4 裂变活动引流

在引流人数达 4000 人左右之时,我们尝试了一波礼品裂变,即推荐 xx 人加微信好友, 即获得 xx 化妆品一套。即推荐 5 人,得一份价值 69 元化妆盒;邀请 15 人,得一份价 值 299 元美容仪,活动数据如下: 裂变参与人数:482 人 新增用户数:1849 人 人均获客成本:3.1 元 这场裂变活动并没有达到预期目标,首先活动参与参与率低于预期,后来反思可能是大 多新添加的用户信任度低,并且临时决定做一波裂变活动,没有提前预热和造势,非常 粗暴的群发活动文案,失败是必然的,不过也算是小试牛刀为后续的大型裂变活动提前 进行试错,积累经验。

 踩过的一些坑: 团队欠缺引流经验,没有种子用户的冷启动,包括我在内都一度陷入焦虑,在网上和各 大社群疯狂学习引流资料,之后进行团队分工,每 2 人一组,重点研究一个渠道的引流, 用 2 天时间完成踩坑的过程,之后快速执行和批量操作。 但也因欠缺经验,同时多平台引流,没有把时间精力专注做好一个平台的深度引流,导 致同时开展多渠道引流,却没有哪个渠道表现特别出彩,而多个渠道,多种诱饵引来的 用户对于后续的运营带来了极大的挑战。

3、引流后的破冰与养粉策略

我个人不太认可加粉后前期对用户置之不理,任由其躺在你的朋友圈,待时机成熟运营 者的头像昵称一换,开始刷屏式发广告营销的暴力运营方式,这种“君子之交淡如水” 的局面,在我看来对彼此的价值是 0(由此可看出我欠缺流量思维,各位流量大佬勿喷)。 因此在通过好友申请后,针对不同的渠道和诱饵引流的用户,第一时间进行破冰动作, 主动出击,打破“僵尸”局面,毕竟,主动才会有故事嘛~

3.1 破冰技巧 : 我们把引流的粉丝归类为三种类型

1)影视剧资源粉破冰技巧: 破冰阶段先满足对方需求,主动发送资源提取链接,提醒用户资源每天自动更新,可近 交流群随时获取最新资源~其次表明自己的身份,是个宝藏博主,不仅有影视剧资源, 更有各种福利和化妆小技巧,引导用户到朋友圈参与互动赢奖品。破冰流程如下:

2)大牌低价资源粉破冰技巧: 此类客户类似“骗”来的粉丝,用户被大牌低价口红等产品吸引而来,所以通过后第一 时间给到用户诱饵,告知对方 xx 时间进行活动,并迅速引导用户去朋友圈参与当下的 活动的内容,破冰流程如下:

3)招聘粉破冰技巧: 此类粉丝需非常谨慎运营,一旦露出马脚很容易导致招聘账号被封,如果置之不理放置 朋友圈,信任度很难培养起来,后续的变现难度较大。因此我针对此类用户设计了一场 非常真实的线上的招聘活动,在群内通过培训-互动-知识抢答-线上考核-培训激励等系 列动作建立基础信任,关于此类用户的破冰和运营,可后续单独进行完整复盘哦,如有 兴趣的小伙伴,也可以私聊沟通呀~整体路径如下:

3.2 养粉策略: 我们不可能做到今天引流的陌生粉丝,马上就进行规模化变现并达到理想的效果。用户 愿意添加加微信,只是表示对我们提供的诱饵感兴趣,但用户对我们还是陌生的,诱饵 只是个敲门砖,让人有兴趣来;但是后续要付费,需要进一步增加信任度,只有当用户 对我们有了充分的信任度,才愿意且持续的付费。 所以,引流之后的 1-2 周我称为养粉阶段,重点培养用户对于我们的信任度。 那么如何通过“养”粉转化变现呢,我们主要用了三种方法:

方法一:打造立体的朋友圈 我们希望把朋友圈打造出画面感,虽然屏幕背后是陌生人,但是隔着屏幕却感觉像身边 的老朋友一样熟悉感。用户通过浏览我们的朋友圈,会看到一个非常立体活生生的人, 而非刷屏机器。所以朋友圈是让用户增加对我们的信任和输出价值的地方。朋友内容围 绕“工作、专业、生活/家庭、兴趣/特产、互动/福利”五大纬度来展现,如下图: 通过五大纬度的朋友圈设计,达到加强客户关系、塑造个人 IP(个人品牌)、创造成交机 会的目的,在不同运营阶段,朋友圈的内容核心有所调整,例如在养粉期的朋友圈以输 出干货、福利互动、生活动态为主;但在活动期间的朋友圈,需充分营造互动氛围,活 动前中后需有节奏的体现活动内容,下图为在养粉期一周的朋友圈执行 sop 表:

方法二:全方位互动 互动是培育信任的基石,多露脸,多互动,让粉丝感觉到我们的存在。

1、点赞:混脸熟,对同一客户一周至少点赞一到两次

2、评论:多对用户朋友圈进行有质量有深度的回复,我当时给到团队的要求是,每个 人每天走心评论至少 30 个客户的朋友圈每。我们发现,如果主动私聊用户,可能对方 不回复的几率很大,但当我们很用心的评论他的朋友圈,120%会回复。

3、私信互动:从朋友圈的动态对用户有了基本的了解释之后,找个合适的话题作为切 入点开始聊天互动。 例如对方有宝宝,夸她宝宝可爱,聊一聊育儿的一些烦恼和心得,很容易引起共鸣; 例如对方是个爱晒美食的“吃货”,从厨艺、各地美食、零食切入很容易同频;例如对方是个爱健身喜欢旅游的小姐姐,主动请教一些关于健身的话题,聊一聊健身旅 游类的博主,快速打开话题 聊天过程中,不要急于推销,我们聊天的目的是增加信任,当用户愿意开跟我们畅聊了, 就说明信任在增加。

方法三:主题快闪群

随着粉丝增加,朋友圈和私信的覆盖面有限,此时结合当下热点或者节假日建立主题快 闪群,是我们在养粉期常用的方式,例如曾经的夸夸群、520 表白节、七夕女神节等等, 借势组建群并达到营销目的。 例如我们以线上生日会、美妆挑战赛为由组建社群,通过 3-7 天的运营,迅速完成一次 转化活动。当时我们的快闪活动以群内分小组进行 PK 的形式进行,重点在于组建战队, 进行 PK 评比,在你追我赶的氛围中完成转化,一场快闪活动我们可以做到 35%以上的 转化率,10 个 300 人左右的群可成交 20 万销售额。下图为快闪群活动流程:

四、从 60 到 500 个群的裂变怎么做?

1、如何组建 60 个种子群?

在社群裂变开始之前,我们需要先找到第一批种子用户,种子用户分为三种:第一 种是已经成交的用户,第二种是咨询未成交用户,和第三种新用户。并针对目标用户的 痛点进行深挖,设计诱饵吸引用户进群,从进群海报和文案上非常可非常直观的告诉用 户:进群能获得什么?能解决什么问题? 所以我们针对目标用户设计了化妆教学+化妆品免费送的活动噱头,以此来吸引对化妆 护肤有需求的用户进群,也为后续的裂变积累一批较为精准的种子用户。通过此方式迅 速建立 60 个种子群,平均每个群人数 100 左右

1)朋友圈预热:提前三天在朋友圈预告进群福利,把重点文案海报,每 2 个小时重复 发一次,把原来的发布的删除。

2)私聊邀请:通过一对一私聊邀请进群,给老客户发编辑好的文案,文案针对老客户 痛点去做,把已回复的用户打标签。对咨询未成交用户,撰写一对一文案发出,再给用 户做好标签。一对一的目的是能直接触达目标用户,这样就算朋友圈屏蔽也能看到活动。

3)进群诱饵:大牌化妆品免费领,化妆教学

4)进群方式:扫码进群

5)进群节奏:朋友圈预热→私聊邀请→邀请进群→群人数满 100 封群→运营 3 天后进 行裂变

2、如何裂变至 500 个群?

1) 第一阶段:拉人进群裂变(图一)

目标:丰满现有的群人数,达到满群效果

裂变诱饵:大牌护肤品免费送,邀请 5 人进群即可抽奖,100%中奖率

裂变路径:老用户要求新用户进群——新人添加微信领取福利——群内开启抽奖

裂变效果:60 个种子群中 60%的群达到 400 人以上,但因要控制成本,噱头礼品以抽奖 方式送出,少部分领到奖品,引起用户满意,留存率只达 65%。

2)第二阶段:迭代再测试(图二) 第一阶段的裂变效果不理想,于是启动 PLAN B,放弃用户邀请进群这种比较打扰好友 的方式,换成更低门槛的活动玩法,期望带动更多用户参与活动。裂变海报和话术突出 清仓 1 元购,和公司招商团队争取到一批库存资源做低价特卖,海报则以这批商品为诱 饵,做精准裂变。

诱饵:1 元内购清仓

裂变路径:老用户转发海报——新用户扫码进群——转发海报——截图到群内反馈—— 添加私信领取奖励——将未截图用户移出群——群内发放终极福利

裂变效果:扫码转化率为 97.62%,群留存率为 79%,启动群数为 60 个,裂变群数为: 273 个

3)裂变第三阶段:目标冲刺(图三)

到这个阶段(距离双十一不到 10 天),通过前两次验证,海报的风格基本确定,又在此 基础上进一步做了迭代和优化,在裂变路径不变的情况下增加了锦鲤的玩法,结合此前 的一元内购清仓活动,设计了 8888 元的剁手基金,并设定转发海报 x 次即可获得 x 次 的中奖机会,且和部分公众号合作,在推文中增加裂变海报宣传,因此大大提高活动参 与的种子用户,瞬间引爆。

诱饵:8888 元购物基金

裂变路径:老用户转发海报——新用户扫码进群——转发海报——截图到群内反馈—— 添加私信领取奖励——将未截图用户移出群——群内发放终极福利

裂变效果:扫码转化率为 98%,群留存率为 89%,启动群数为 273 个,裂变群数为:500+ 个

第一阶段海报 第二阶段海报 第三阶段海报 经过三个阶段的不但迭代和优化,每次方案迭代后转化数据提高 10%,随着迭代的次数 增加,最终达成业绩目标,完成从 60-500+群的裂变。 裂变活动中,海报起着至关重要的影响因素,总结了裂变海报几个必备要素:

 强噱头:主要体现在主标题和主图部分。但需避免过过分夸张的噱头造成太假的感 觉。

 强背书:证明活动的真实性,正规性,和规模性。

 促转化:主要体现在底部鼓动用户扫码文案。例如:限时扫码/前 XXX 名有奖/限时 0 元等

 参与门槛低:明确表明参与方式可一定程度提升转化率。例如长按扫码参与/ 扫码 入群报名/ 扫码添加好友报名参与

文中的图片没有复制上,想要完整的教程内容加微信904239208

刘大大

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